琴岛，海耳总部，三楼，副总经理办公室。

代远山是海耳公司主管销售的副总经理，手里正拿着一份洗衣机的一月份的销售报告。

看完之后，摘下黑框眼镜，揉了揉眉角。

神都、魔都、粤州的销售业绩还是一骑绝尘啊。

1997年的时候，海耳洗衣机在蜀州频频遭到用户的投诉。

代远山当时正是主管西南的大区经理，蜀州就是他的一个管区。

对于这些投诉，他非常的重视，亲自和代理商，一起下去实地考察情况，获取现场的第一手资料。

等到了地方才发现，原来是农民买了洗衣机之后，用来洗土豆，结果泥沙太多，经常堵塞出水管，导致了机器故障。

代理商直接把保修投诉的农民臭骂了一顿，这是让你洗衣服的，你用来土豆？你是不是秀逗了？

农民也自知理亏，唯唯诺诺的，呵呵傻笑。

代远山在一旁却陷入了沉思！

这是农民的问题吗？代远山却不是这么认为，因为这样的投诉不是个例，而是很多。

说明用洗衣机洗土豆，农民是有需求的。

换一个角度看，这不是农民的问题，而是他们的需求！！！

当时华夏国人口12亿，其中八九亿是农民！

这说明，这样的需求带有普遍性！

客户是上帝啊！

上帝要用洗衣机洗土豆，你居然不允许嘛？

于是，回去之后，代远山马上写了一封邮件，强烈建议海耳公司开发一款专门针对农民朋友的洗衣机。

这种洗衣机要求功率大，而且要配较粗的出水管，必须能够洗土豆！

当然，其他类似的蔬菜也可以洗！

在1997年推出之后，大受广大农民欢迎，从此海尔洗衣机一骑绝尘，稳居华夏国同类产品销量第一！

也正是他这种客户为中心的理念，让他把西南的销售数据，做到了全国第一！

而在去年，代远山也被提拔为公司主管销售的副总经理，达到了职业生涯的辉煌。

一切都要先前看，过去的就让他过去吧！

现在他要考虑的是，怎么在现在这个位置上，再创辉煌！

代远山于是又接着看第二份文件，这是下个季度的生产计划。

没错，差不多要提前一个月左右，就开始提交市场中心这边的计划了，然后经过公司高层讨论，最终形成生产部的生产计划。

还是太慢了啊，每个季度做计划，根本无法应对每月突发的变化。

如果计划能够每个月都做，而且能够是终端销售渠道那边提出来，就更好了。

要是能够到周，那就更加完美了！

海耳公司，现在正面临国际化的竞争，产品已经走出国门。再加上马上中国就要加入WTO，市场机会会更多。

公司总经理章玉芬已经提出了订单驱动的公司业务流程再造，可是现在市场中心这边却完全提不出切实可行的建议！

如果把整个按季度提需求计划的方案提上去，可以想见，自己的位置也就到头了。

另外，业务流程再造，离不开信息平台的支持，作为一个六十年代的人，实在是太难为他了。

可是再难也要学习，不学习就是落后，就会挨打！

代远山强忍住心中的抗拒，准备打开自己的电脑。

“这个像电视机一样有屏幕的，是显示器”

“下面这个方方正正的铁盒子，就是主机了吧？”

“到底是先开显示器还是先开主机？昨天小陈刚给我讲过的，这脑子”

...

“咚咚咚”，规则而低调的敲门声响起，打断了他的纠结。

秘书进来之后，给他递上一份申请表。

“楚州的洗衣机申请？”代远山疑惑的看着这张申请表格。

申请人是楚州一级代理商齐湘兰，她要求2月份增加200台洗衣机。

200台洗衣机不多，可是这个月，她已经拿了200台的货了！

如果再要200台，就超过下面区域经理这个月的审批权限了，需要他这个副