。这情况该怎么处理呢?是三阳这一个网点故障,还是全市所有网点?假如就这一个网点故障,又该如何处理呢?这个时间点了,该打电话问谁?
王丹平脑子飞快地转着,一边四处张望,看看能发现点什么。他稳了稳心神。
“你先别着急,听我说。接下来你只需要做一件事情,原地留守,照看着别再让新的客户过来取款。我这边先排查一下,回头联系你。现在进来的号码是你的手机号吗?”王丹平问。
“是我的号码。你赶紧帮忙看看。”对方回答。
“好的,我马上联系。这边先挂了,你原地待命,保持电话通畅,我一会儿打给你。”
挂了电话,王丹平走到值班电脑前,见文件夹里有一个红色的夹子,放在最顺手的位置。他取了下来,打开,里面是一份通讯录,上面有省技术局的值班电话。
王丹平高兴坏了,有办法了,问省上。
“你好,省中心。”电话接通。
“哦,哦,你好,你好。我是三江技术局。”王丹平激动地说。
“请问有什么事情吗?”
“哦,是这样。我是临时替班人员,这边有一个网点自助取款设备出了故障,吐钞不准,一会多,一会少。应该怎么处理?”王丹平问。
“这种情况你们应该知道怎么处理啊。先停掉故障的设备,等次日网点上班了登录业务系统查找故障原因,如果是系统问题,履行冲正手续,如果是设备问题,报修后厂家派人前往处理。”对方说。
“我知道,我知道。但是我刚才也说了。我是临时顶班人员,这边值班人员突发紧急情况住院了,我不会操作啊。”王丹平只好撒谎道。
“你们其他人呢?”
“其他人都下班回家了,这个时间点了,联系也来不及,这会儿网点负责人就在at守着呢,我想着尽快给处理了。”
“哦,是这样,那你能登录自助设备管理系统吗?我可以指导你做设备报修。”对方说。
“我看看啊。这边电脑倒是开着,但是我不知道哪个是你刚说的系统,你别着急挂电话。”
对面就在电话里一步一步指导王丹平,登陆了自助设备管理系统,找到三阳机构,把两台自助设备都做了报停处理。
终于搞定了,王丹平长舒一口气。他赶紧给还在原地待命的支局长打了电话,让他确认自助设备状态,得到回复说已经显示系统维护的画面。王丹平便通知让他先回去休息,等第二天网点上班后再拨打技术局电话,处理机具故障。
经历了刚才的事件,王丹平也不敢睡了。他就坐到值班电脑前,百无聊赖地度过了一夜。
第100〇九章 顶岗
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