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第85章（第1页）

李岱堤这个人本来就是看上去很正经的类型，她说话总是淡淡的，并不大声，却格外笃定。此刻，她更是极如此重视王争争的问题，几乎把她不值一提的小买卖当成头等大事，连带王争争都跟着认真起来。

王争争坐直身体，正色道：“请多指教。”

“能做到的，有条件尽可能做到，当然最好，就像迎宾的标准。”李岱堤认真回忆起整个过程，“但如果条件有限，也可以追求另外的氛围，比如社群化，要的是家人感，宾至如归。这就说不上谁比谁更高级更厉害，只能说是适配。”

“你说的对。过度服务的边际效应是递减的，而且容易拔高预期，对工作人员是一种压榨，对顾客又是一种压力。”王争争立刻跟上了李岱堤的思路，“也不能说是错，就像你说的，是路径与目标是否匹配的问题。”

李岱堤点点头：“环境很重要，不过这一点还要看预算，只能说丰俭由人。”

刘慧群早已点好餐，给大家点的一扎橙汁率先上了桌，她帮每个人斟满，轻轻推到各人面前：“我也有点儿意见，我觉得无论是福星还是沈阳，都没有做得特别好的。”

见李岱堤和王争争一齐看自己，刘慧群继续道：“那就是气味。无论多好的环境，装修用了多少大理石，那都是过一道的东西了，五感本身才是最不会骗人的。”

李岱堤眨眨眼：“我想起来了，其实洗澡区有一些湿气倒是还好，毕竟自己家也会有类似的问题，大家接受度也会高一些。但是你们有没有发现，这家店的洗护区明明下水最少，味道却很重。”

“是，而且很奇怪……不像澡堂子本身应该有的味儿。”刘慧群也想起来。

王争争叹了口气：”我知道是咋回事儿，这家店把搓澡技师的宿舍放在洗护区里了。没阳光，常年潮湿，空间狭小，再加上里面还有个卫生间……”

“你之前来过？”刘慧群惊讶道，“你咋知道的？”

“我也是第一次来这里，就是刚才观察到的呀。”王争争得意，“我本来就是观察力特别敏锐的类型。”

“嗯，可能其他店还有别的问题，我们其实可以建个’错题集‘，自己答题的时候就可以将错误答案规避开。”李岱堤说。

“那你觉得还有哪里是‘错题’，还有哪里是‘优秀答案’？”王争争追问。

李岱堤面上显露出抱歉的神色：“其实我对泡池……还不是很习惯，也还没找到什么乐趣。毕竟是公共的，心里还是觉得有些奇怪，如果纯泡澡我还是希望在更私密的浴缸里。”

王争争点点头：“我能理解。”

“但是，确实澡堂确实有它绝对无法被取代的意义！”李岱堤突然大声，“那就是……”

“搓澡！”四人异口同声，连郝晓晗都知道了答案。

李岱堤眼睛都亮了：“对！好舒服好舒服，跟按摩、spa都不一样……按摩是解决已经造成的问题，spa是护肤，其实还是为了美丽……只有搓澡，它让我感觉，我的身体很洁净很重要，它值得被好好对待。”

我们的身体是一切值得供奉之物的神殿，它本应首先得到善待。

哪怕东北的洗浴文化赫赫有名，洗浴也并不是新鲜行业，与任何线下实体业态一样，总是追求更快更高更强，想占有市场，就必须玩花活。从自助餐，到网红打卡点，从美化浴区，到扩大公区……王争争从北京回到东北，作为消费者，亲身体验了一溜十三招，不得不承认，这些更直观和肉眼可见的升级，往往是经济更发达的地方做得更好。

王争争在北京也会去洗浴中心，一二百块钱买张入场门票，像进入一个大型游乐园，能玩一整天。北京洗浴的特色是加强公区，核心在于，洗澡之后，如何将人留在这里。或者说，如何吸引一群本来就想找地方打发时间或逃离原本生活环境的人，在他们进入这里休息之前，正好洗个澡，清洁一下。像正式行动的前摇。

也因此，北京洗浴中心的公区，实实在在地散发着一股中产新消费的味道。首先体现在，巨大无比。读书区是真的有书……经典篇目和当季流行读物，都能看到。游戏区，提供ps5和switch，可选游戏也是时时更新。除此之外，还有非常大的办公区，宛若共享办公室，甚至有一个真刀真枪的咖啡角。只能说老板太了解自己的客群……王争争本人就在这里熬过通宵，每消耗一杯咖啡，就多产出20页ppt。而王争争身边始终有人，彼此互不相识，却共同见证了凌晨五点的城市。

王争争在北京时，很喜欢去洗浴中心，因为这里能“玩”。忙着赚钱的人，也更容易忙着学习和寻找花钱的方式，人人都会说“workhardpyhard”，同时也不得不接受py的时候也要work。

这座城市和在它身体里讨生活的人，总是如此矛盾。说是去北京，但是十年间，她没去过颐和园也没去过故宫博物院。她更多的是奔波在床位与工位，做实际上在哪里都可以做的工作。说是去洗澡，洗澡却是最不重要的。

那个王争争在北京时经常去的，最大最有名的水汇里，只有两个泡池，零星几个淋浴头。她在那里，体验了全世界最差劲的搓澡。你能想象吗，那床底竟然是干浴巾，连人都要擦干了躺上去。天哪，生搓啊！

好在，本来也无人在意“洗澡”。去的人，甚至很多人都不进泡池不搓澡，匆匆冲两下，换上衣服，就去占领工位了。